«ЖКГ: Диспетчерська» — сучасна програма для диспетчерської служби управлінської компанії

У сучасному управлінні багатоквартирними будинками (ЖКБ) ключовим елементом є ефективна диспетчерська служба, яка швидко реагує на звернення мешканців, контролює виконання робіт, координує бригади та забезпечує прозору звітність. Саме для таких компаній-управителів багатоквартирних будинків створена програма «ЖКГ: Диспетчерська» від Федерація роботодавців комунальної інфраструктури, енергетики та житлово‑комунального господарства України, яка дозволяє автоматизувати весь цикл роботи аварійно-диспетчерської служби.

Чому управлінські компанії ЖКБ потребують автоматизації диспетчерської служби

Компанії-управителі багатоквартирних будинків стикаються з рядом викликів:

• великою кількістю звернень від мешканців (аварії, витоки, пошкодження, ремонти);
• необхідністю контролювати виконавців робіт, матеріали, платні послуги і виконання термінів;
• потребою прозорої звітності перед мешканцями, власниками, ОСББ;
• способом оптимізувати витрати, підвищити швидкість реакції і якість обслуговування.

Без сучасних інформаційних систем багато процесів залишаються ручними: телефони, запис на папері, затримки в передачі завдань, потім потрібно вручну збирати дані для звітності. Це призводить до втрат, незадоволення мешканців і комунікаційних проблем.

Що таке «ЖКГ: Диспетчерська»

Програма «ЖКГ: Диспетчерська» — це багатофункціональна комп’ютерна система, призначена для організації роботи сучасної аварійно-диспетчерської служби. Вона дозволяє:

• вести облік звернень споживачів та здійснювати контроль за їх виконанням; 
• організувати обмін інформацією між диспетчерами й виконавцями; 
• обліковувати витрати матеріалів та платних послуг; 
• контролювати місцезнаходження та маршрути виконавців в реальному часі; 
• організувати обмін інформацією із споживачами (мешканцями); 
• формувати звіти, аналітику, статистику.

Ця система підходить для аварійно-диспетчерських служб комунальних підприємств, єдиних диспетчерських служб міських адміністрацій, управлінських компаній і ОСББ. 

Основні переваги для компаній-управителів багатоквартирних будинків

Для управлінських компаній ЖКБ застосування програми приносить такі переваги:

• Швидка реакція на звернення мешканців – система дозволяє фіксувати звернення телефоном, через сайт або з мобільного додатку виконавця, що значно підвищує оперативність. 
• Контроль виконання робіт та витрат – виконавці отримують завдання на мобільний пристрій, фіксують час, матеріали, стадію виконання, що дає точну картину.
• Мобільність та геолокація – диспетчер бачить на екрані місцезнаходження виконавців, їхні маршрути, що оптимізує оперативні виїзди. 
• Прозорість для мешканців – обмін інформацією та зв’язок із споживачем дозволяє підвищити рівень довіри. 
• Аналітика і звітність – можливість отримувати готові звіти по виконаних роботах, матеріалах, платних послугах, інтегрувати вручну з бухгалтерією. 
• Повна підтримка та супровід – абонентська плата включає технічну підтримку 24/7, оновлення та налаштування, без додаткових оплат. 

Як програма працює на практиці в управлінській компанії

1. Компанія-управитель (КУБ) підключається до системи «ЖКГ: Диспетчерська» і встановлює облікові записи для диспетчерів, виконавців.
2. Мешканець звертається телефоном або через сайт — заявка автоматично потрапляє до диспетчера. 
3. Диспетчер реєструє заявку, призначає виконавця, формує наряд-завдання (може бути друкована версія). 
4. Виконавець отримує завдання через мобільний додаток, виїжджає, фіксує витрачені матеріали, час, фото чи геолокацію. 
5. Диспетчер контролює статус виконання, маршрут виконавця, має можливість вести чат або дзвінок. 
6. Після завершення роботи система генерує звіт: використані матеріали, надані платні послуги, витрати. Інтеграція з бухгалтерськими системами можлива.
7. Керівництво компанії отримує аналітику: середній час реакції, кількість звернень, витрати на матеріали, продуктивність виконавців — що дозволяє приймати рішення з оптимізації.

Ключові функції та модулі програми

• Облік звернень від мешканців (телефон, сайт, мобільний додаток).
• Розподіл заявок, генерація завдань, мобільний виїзд.
• Контроль маршруту та місцезнаходження виконавців в режимі реального часу.
• Фіксація витрат матеріалів, списання, платні послуги.
• Інтеграція з бухгалтерією (при потребі) для відображення платних послуг та витрат. 
• Звіти, аналітика, статистика з можливістю друку.
• Мобільний додаток для виконавців, адаптований під планшети і смартфони.
• Круглогодинна технічна підтримка, оновлення, налаштування. 

Переваги саме для сегмента КУБ / управлінських компаній ЖКБ

Для управлінських компаній багатоквартирних будинків, які обслуговують десятки-сотні будинків, система «ЖКГ: Диспетчерська» є інструментом, що дозволяє:

• вивести процес обслуговування мешканців на новий рівень — від звернення до фіксації завершеної роботи;
• забезпечити прозорість та звітність перед мешканцями та власниками квартир або ОСББ;
• зменшити витрати часу диспетчерів, виконавців і керівників;
• підвищити продуктивність бригад і скоротити простої;
• забезпечити аналітику, яка дозволяє оптимізувати витрати на матеріали та послуги;
• підвищити рівень задоволеності мешканців, що позитивно впливає на репутацію КУБ.

Вартість і умови підключення

Програма пропонується за абонентською платою — 10 % від чинного розміру мінімальної заробітної плати:  800 грн/місяць за два облікових записи категорії «Диспетчер». 

У вартість входять:

• цілодобова онлайн-та телефонна технічна підтримка; 
• регулярні оновлення програми; 
• допомога у налаштуванні (телефонія, GPS, карта, завантаження бази даних споживачів); 
• навчання користувачів системи. 

Додаткових оплат після підключення не передбачено. 

Як замовити демонстрацію та впровадити

Якщо ваша управлінська компанія хоче підвищити рівень сервісу мешканцям, оптимізувати обслуговування та отримати прозору систему контролю — просто замовте презентацію або зворотній дзвінок. Телефон гарячої лінії: 0-800-30-69-69. :

Після замовлення представник проведе демонстрацію роботи системи, покаже, як виглядає головний екран диспетчера, як формуються заявки, як контролюються виконавці, маршрути і матеріали. Потім здійснюється налаштування під вашу компанію, імпорт бази даних споживачів, інтеграція з системами телефонії, GPS, картографії.

Чому варто обрати саме нашу програму

Серед конкурентів на ринку автоматизації ЖКГ, «ЖКГ: Диспетчерська» вирізняється тим, що розроблена саме для потреб комунальної та житлово-комунальної сфери України. Система враховує специфіку компаній-управителів, ОСББ, аварійно-диспетчерських служб, а також забезпечує повноцінну підтримку та супровід. Ви отримуєте не просто програмне рішення — а сервіс під ключ.

Якщо ви керуєте компанією-управителем багатоквартирних будинків або обслуговуєте ОСББ, і хочете оптимізувати процеси обслуговування, підвищити рівень реагування на звернення мешканців, забезпечити контроль виконавців і матеріалів, а також отримувати зрозумілі звіти — оберіть програму «ЖКГ: Диспетчерська». Це рішення, яке трансформує диспетчерську службу у сучасну, ефективну та прозору службу обслуговування.

Замовити послугу⇒